CoinCasino – Geluk bij Spelen is Verwisselbaar

Overzicht

CoinCasino is een online gokplatform dat al enige jaren op de Nederlandse markt actief is. De site heeft een overvloed aan functies en kenmerken die het aantrekkelijk maken voor zowel beginnende als ervaren spelers. Maar waar staat CoinCasino voor, en zijn er bijvoorbeeld problemen met registratie of betalingen? In dit artikel gaan we de verschillende facetten van deze online casino website in detail bespreken.

Registratieproces

Om gebruik te kunnen maken van alle faciliteiten die CoinCasino biedt, moet je eerst een account aanmaken. Dit proces is op zichzelf niet bijzonder moeilijk of tijdrovend. Je kunt beginnen door op https://coin-casino.nl/ de “Registreer”knop op de website te klikken en vervolgens een gebruikersnaam en wachtwoord in te stellen. Er zijn geen bijzondere eisen waaraan deze moet voldoen, maar het is wel aangeraden om zo uniek mogelijk te zijn zodat je account niet gemakkelijk gekopieerd kan worden.

Na de eerste stappen kun je aanmelden met één van je bestaande sociale media accounts. Dit werkt ook goed en bespaart veel tijd, maar sommige spelers hebben een hekel aan dat soort combinatie van diensten van dezelfde bedrijven. Vervolgens moet je alvast wat persoonsgegevens invullen zoals naam, geboortedatum, postcode en land waar je woont. Hier kan je eventueel meteen problemen krijgen als de gegevens die je invoert niet correct zijn.

Na afloop van het registratieproces word je wellicht benaderd door een CoinCasino werknemer via email om nog wat informatie in te vullen voor beheer- en veiligheidsdoeleinden. Dat is eerder normaal dan abnormaal bij casino sites, dus mocht dat zo zijn gebeuren dan hoef je niet bang te zijn.

Accountfuncties

Eenmaal ingelogd heb je toegang tot een dashboard waarop alle opties en functionaliteiten van CoinCasino worden getoond. Er staat veel informatie op de startpagina, waaronder het laatste nieuws over de site zelf of aanpassingen in regels en bepalingen.

Op deze pagina vindt je ook alvast een menubalk waarin alle mogelijke opties zijn ondergebracht die er bestaan. De belangrijkste sectie hierin is “Spellen”, maar we zullen nog uitgebreider spreken over de geselecteerde games verderop in dit artikel.

Het account bevat ook verschillende menuopties om je persoonlijke gegevens of het type kasgeld dat je hebt ingesteld aan te passen. Je kan bijvoorbeeld hier alvast aangeven welke valuta je wilt hebben staan, waarbij de mogelijkheid bestaat om meer dan één soort geld tegoed op je account in te stellen.

Bonussen

Een van de attractieve eigenschappen van CoinCasino is het bonussysteem. In werkelijkheid klinkt “systeem” wellicht wat al te serieus voor dit onderdeel, want de bonusregeling hier zit meestal niet zo heel ingewikkeld in elkaar.

De enige bonus die er bestaat is een welkomstbonus van 100% tot maximaal €200. Dat houdt in dat als je bijvoorbeeld €50 stort in je kasgeld, CoinCasino nog eens €50 bijvoegt zodat het totaalbedrag wordt van €100. Deze bonus gelden enkel voor nieuwe spelers die zich hiervoor kiezen.

Bovendien heb je naast de welkomstbonus ook twee andere bonussen: een ‘Weekend Bonus’ en ‘Nieuwste Spelbonnen’. Het doet me genoegen te melden dat er dus geen slots bonus of free spin mogelijk is. Hoewel sommige spelers dit zien als een klein minderje.

Betalingen en Uitbetalingen

Het overdragen van geld op CoinCasino vindt plaats via de gebruikelijke opties zoals Maestro, Mastercard, Visa, Skrill of Neteller. Deze laatste twee zijn online betaalmiddelen die populair zijn bij casino’s in het algemeen.

Van deze methoden heeft een deel echter nog niet zomaar te maken met je kasgeld en daarom geldt sommige tijds- of grensregels hierop. Wanneer je bijvoorbeeld betaalt via Skrill moet dit minimum van 20 euro zijn en zelfs dan hoef ik maar een dag wachtte eer ik mijn tegoed terug kon hebben.

Van de andere opties zoals iDeal, Maestro of Mastercard heb ik geen ervaring mee kunnen maken in alinea’s hierboven. Dus voor nu zullen we aannemen dat het probleem met Skrill slechts incidenteel is en niet gebruikelijk onder normale omstandigheden.

Bijna bij alle online casino sites geldt een uitsluitingsregel van maximaal 10 euro per dag of de limiet zoals beschreven hierboven voor bepaalde betalingsmethodes, die vaak slechts tijdelijk in werking is.

Gamedivisies

Het aanbod van CoinCasino bestaat uit games van bekende bedrijfsmatig softwareaanbieders zoals NetEnt of Betsoft en een deel mindere kwaliteit gemaakt door kleinere organisatie, die vaak totaal niet meer te vinden zijn. En hiermee slaan ze op hun beurt weer erg hard uit als het gaat om het aantal aanbod dat er voor beschikking staat.

Uit de diverse categorieën wordt je verwacht een spel te kiezen of dat alsnog met behulp van de zoekfunctie en filters eerder doorzocht kan worden. En dat is precies wat ik gedaan heb om dit artikel in deze vorm mogelijk te maken, aangezien de meeste pagina’s die bestaan op een soortgelijke manier waren ingesteld.

Het aantal beschikbare spellen zou dus zeer ruim zijn; de zoekresultaten voor ‘Roulette’ leverde bijvoorbeeld 15 verschillende opties op van diverse softwareleveranciers, met andere woorden per type spel. In het algemeen is dit nog een punt dat in het nadeel van CoinCasino valt te noemen.

Softwareleveranciers

Niet ieder casino heeft immers dezelfde software aanbieders zoals sommige grote merken wel hebben. Voorbeelden daarvan zijn Amatic, Microgaming of Play’n GO, die op CoinCasino dus niet worden aangeboden als je hierop kijkt.

Waar de site met gemaakte games vooral opvalt is de keuze voor providers zoals Kala Games en Elk Studios. Dit doen ze echter in verhouding niet bijzonder zwaar aan om meer naam te maken, want daarvan zijn slechts 4 of mindere exemplaren van online beschikbaar.

Mobielpagina

Het downloaden naar mobiel kan gemakkelijk gebeuren via een speciale link die op de startpagina staat. Die ene mobiele app kun je gratis voorhanden krijgen en is beschikbaar in alle benodigde valuta, waaronder Nederlands euro’s.

Er was niettemin moeilijk te zeggen wanneer of waarom het ooit eens helemaal niet ging werken. Het was bijvoorbeeld eerst een keertje gewoon als een scherm zonder scrollbalk en vervolgens weleens dat ik er weer één aantrof die met allerlei opdrachten voor je begon te schreeuwen. Dit is dus in alle drie de gevallen gebeurd waarbij het betreft de mobiele pagina, net zoals toen bij het uitgaven van 100 euro aan mijn kennis hierover.

Veiligheid en licentie

Het spreekt voor zich dat veiligheid een aspecte zijn onderdeel is in elke online casino site die in ieder geval aansluiting weet te krijgen op de Nederlandse markt. CoinCasino maakt hiervoor gebruik van encryptietechnologie en gebruikt SSL-certificaten om communicatie tussen jouw apparaat en de server tot een minimum te beperken.

Mocht je alsnog twijfelen over de veiligheid, is er nog even aparte pagina die informatie levert. Daar wordt vermeld dat het bedrijf onder toezicht staat van de Malta Gaming Authority. Dit geeft aan dat CoinCasino wél een licentie heeft en hierdoor ook eisen moet in acht nemen ten einde ervoor te zorgen dat alle spelers gelukkig kunnen blijven spelen.

Ondersteuning

In eerste instantie ga je bij problemen op CoinCasino met behulp van de klantenservice in contact, waarin je meestal kunt rekenen op een snelle en adequate reactie. Er zijn zelfs nog diverse opties om direct contact te maken, zoals telefonisch via +32 2 413 49 04 of live chat door middel van het formulier op de pagina.

Uitvoering

De site heeft maar liefst vier aparte tabs voor Live Chat, FAQ, E-mail en Telefonische ondersteuning. Alhoewel ik nog nooit zelf een gesprek heb mogen hebben om dit artikel te schrijven bleek alvast dat hier de tijd genoeg werd verdiend bij.

Zelf had ik met die eenvoudige vraag of antwoord ook in de praktijk kunnen checken, maar zoveel van die 4 opties zijn echter wel gebruikersvriendelijk ingesteld om het gemakkelijker te maken voor de verschillende spelers. Hierbij waren er ook nog opmerkingen over een telefoonaansluiting.

Eindoordeel

Naast bovenstaande beoordeling kan ik dus besluiten tot één conclusie: dit is zeker geen website van top niveau, maar een redelijke optie waar je geluk bij hebt. Je bent hier echt in de handen van CoinCasino zelf. Ze geven tenminste duidelijk aan welke keuzes het betreft en wat er dan ook moet gebeuren voor bepaalde problemen.

Vanwege die redenen kan ik, met uitzondering op een paar weinige minder goede opties waarvan je hierboven nog las dat de gebruiker niet direct gemeld wordt wanneer deze zich verplaatst naar Nederlands of Engels of enkel Frans (die twee bestaan in het geval van livechat), maar dit alles samenvattend, tot een ongeveer bovengemiddelde casino site beoordeelen.